Для чего нужно управлять качеством:
Сегодня мы все чаще слышим, что то или иное предприятие внедрило у себя Систему менеджмента качества (СМК) и прошло сертификацию на соответствие стандартам ИСО 9000. А задумываемся ли мы, что же это такое - стандарты ИСО серии 9000? Дань новой моде, никому не нужный "приказ сверху" о получении очередной бумажки, или реально действующий механизм, помогающий предприятию добиться желаемого результата?